Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII – Giftit

1. INTRODUCERE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.giftit.ro (denumit în continuare „Site-ul”) și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor oferite de GiftIt (denumit în continuare „Vânzătorul” sau „GiftIt”).

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul (persoană fizică sau juridică) confirmă că a citit, înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.

GiftIt își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acest document fără notificare prealabilă. Versiunea valabilă este cea afișată pe site la momentul utilizării.

2. DEFINIȚII

Giftit / Vânzătorul – societatea care administrează site-ul și comercializează produse/servicii.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă.
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Produse personalizate – produse realizate după specificațiile Clientului (ex: nume, logo, mesaj, imagine).
Produse standard – produse fără personalizare, vândute ca atare.
Servicii – servicii suplimentare precum design grafic, ambalare cadou, branding, consultanță promoțională.
Comandă – solicitarea Clientului de a achiziționa produse/servicii prin intermediul site-ului.

3. UTILIZAREA SITE-ULUI

Prin utilizarea site-ului, Clientul se angajează:

să nu folosească site-ul în scopuri ilegale;
să nu copieze conținutul fără acordul Giftit;
să furnizeze date reale la plasarea comenzilor.

Giftit își rezervă dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă regulile site-ului.

4. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele afișate pe site pot fi:

în stoc
la comandă
personalizabile

Giftit depune eforturi pentru a menține informațiile corecte, însă în caz de eroare de stoc sau preț, Clientul va fi informat.

5. PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele personalizate sunt realizate conform indicațiilor clientului (text, imagine, design, logo etc.).

Clientul este responsabil pentru:

furnizarea informațiilor corecte;
validarea designului înainte de producție;
deținerea drepturilor pentru orice material grafic trimis (logo, imagine etc).

Giftit poate refuza personalizări cu conținut ofensator, ilegal sau protejat de copyright.

Important: Produsele personalizate NU se pot returna (conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c).

6. PLASAREA COMENZII

Pași:

Alegerea produselor
Personalizare (dacă este cazul)
Completarea datelor de livrare/facturare
Confirmarea comenzii
Plata (dacă este online)
Confirmare finală din partea GiftIt

Comanda devine valabilă doar după confirmarea de către Giftit (email / telefonic).

7. PREȚURI ȘI PLĂȚI

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă nu este specificat altfel.

Giftit își rezervă dreptul de a modifica prețurile oricând, dar nu va afecta comenzile deja plasate.

Metode de plată disponibile:

Card online
Ramburs (plată la livrare)
Transfer bancar (mai ales pentru persoane juridice / comenzi mari)
Alte metode (voucher, cod promo, etc., dacă sunt disponibile)

Pentru comenzi personalizate sau cantități mari, poate fi solicitat un avans sau plata integrală înainte de producție.

8. FACTURARE

Persoanele fizice vor primi factură fiscală în format electronic sau tipărit.

Persoanele juridice trebuie să furnizeze datele companiei (CUI, denumire, sediu etc.) pentru emiterea facturii.

9. LIVRAREA PRODUSELOR

Giftit livrează produsele prin curier sau alte metode aflate pe site.

Termenul de livrare variază în funcție de:

tipul produsului (standard/personalizat)
cantitate
adresă / curier
aglomerare sezonieră

Clientul va fi informat privind termenul estimativ.

Giftit nu răspunde pentru întârzierile cauzate de curier sau factori externi.

10. RECEPȚIA PRODUSULUI ȘI RECLAMAȚII

Clientul trebuie să verifice coletul la primire.

Dacă produsul este deteriorat sau diferit față de comandă, Clientul trebuie să contacteze GiftIt în 48 de ore.

Soluții: înlocuire, refacere, rambursare, voucher – după caz.

11. RETUR ȘI ANULARE COMANDĂ

Pentru produse nepersonalizate, clientul are drept de retur 14 zile (conform legislației).

Pentru produse personalizate, returul nu este acceptat, cu excepția cazurilor de:

defect de fabricație
personalizare greșită
produs diferit de cel comandat

Anularea comenzii este posibilă DOAR dacă producția nu a început.

12. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele site-ului (texte, imagini, design, logo, cod, grafice) sunt proprietatea Giftit și sunt protejate de lege.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Giftit.

Materialele trimise de clienți (ex: logo-uri) rămân responsabilitatea acestora.

13. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Giftit nu garantează că site-ul va funcționa fără întrerupere.

Giftit nu este responsabil pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor;
pierderi indirecte sau comerciale;
erori de tipar sau prețuri afișate greșit.

În orice caz, răspunderea Giftit este limitată la valoarea comenzii.

14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Giftit prelucrează datele personale conform Regulamentului UE 679/2016 (GDPR).

Datele sunt folosite pentru:

procesarea comenzii
livrare
facturare
comunicări comerciale (doar cu acordul clientului)

Clientul are dreptul la:

acces la date
rectificare
ștergere
opoziție
portabilitate

Pentru solicitări GDPR: contact@giftit.ro sau 0775.211.502.

Giftit poate transmite date către curieri, procesatori de plăți, IT, doar în scopul finalizării comenzii.

15. COMUNICĂRI ȘI NEWSLETTER

Clientul își poate da acordul pentru a primi oferte și newslettere.

Se poate dezabona oricând prin linkul din email sau prin contactarea Giftit.

16. FORȚĂ MAJORĂ

Giftit nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor în caz de forță majoră (evenimente imprevizibile: dezastre, pandemii, război, greve, căderi rețea etc.).